您现在的位置:东莞市人民医院>>护理文苑
事成于细
 

事成于细

                                    ——记一个特殊患者的点点滴滴

综合科一区刘芷颖

在清风送爽的五月里,正当优质护理服务活动在我们医院进行得如火如荼的时候,我们综合科迎来了一位特殊的“来宾”——一位来自以色列的患者,名字叫Uriel Simon Tov。这位特殊“来宾”一来到我们科就受到我们朱护士长的高度重视,护士长希望我们科能让这位外国患者对中国的医疗护理服务工作留下美好的印象,但这位特殊的患者却不会中文,只能用英语来进行交流和沟通,有道是“巧妇难为无米之炊”,这下可难倒了我们科室的这群小护士了,因为实施优质护理服务最重要的环节之一就是要进行有效的沟通,如果不能跟患者进行充分的沟通,又怎么能保证护理服务工作的质量呢?当我知道这个难题之后,便主动向护士长毛遂自荐,提出让自己尝试着跟他进行沟通和交流,从护长坚毅的脸庞中我看到了她对我信任的目光。当时我的心里没有怯场和害怕,亚博国际网址反而是兴奋和激动,因为我知道这是又一个难得锻炼口语的机会。

更让我没有想到的是,Mr.Simon Tov居然是一个和蔼可亲的老爷爷,因为他今年已经50多岁了,却还是保持着像孩子般童真和开朗的心态。当我因为紧张而说得不够流畅时他却一点都没有怪责我,反而是在鼓励我说:“Your English is very goodyou just need more practice.”听了他这句话令我更加放心大胆地跟他进行交流,从交谈中我了解到他发烧已经有好几天了,一直都在反复发热,并且伴有头痛头晕、全身乏力,还有咳嗽咳痰,还告诉我说希望我能带他去修好他的老花眼镜,因为他说在洗澡的时候不小心把眼镜摔坏了,现在看东西都很模模糊糊的。我把这些情况详细地向护士长汇报,护士长听后立刻指派我给Mr.Simon Tov充当临时翻译兼特护,并让我告诉他说等他打完针之后就带他去做检查和修镜。Mr.Simon Tov知道后很开心地说:“现在终于有人能明白我说什么和想要什么了。”看着他童真般的笑容,我顿时明白了护患之间有效的沟通对于护理工作是多么的重要啊!

在我担任特护这期间,我注意到了Mr.Simon Tov因为吃不惯中国的菜系,所以每天都只是吃一些饼干和即食蛋糕,从营养学的角度来说,这样的营养摄入根本是不足够的,我把这些问题向朱护士长反映,护士长立刻亲自去巡视病人,并且叫我问他想吃什么或者对食物有什么特别要求,后来Mr.Simon Tov说想吃番茄鸡蛋汤,护士长就亲自打电话给饭堂主管吩咐他们一定要按病人的要求做好,因为这是给一个特殊的病人吃的,还一再叮嘱我一定要跟踪好这件事情,关注病人的进食情况。从这件小事中,我深深体会到护士长的过人细心之处和高度的责任心,古语云:细节定成败。换言之,事,当成于细。这句话我到这一刻才体会到它的真正含义。这也让我明白到自己需要向护士长、向科室其他同事学习的地方还有很多很多,也就是学无止境。

后来Mr.Simon Tov因为签证的问题不能继续在我们科室接受治疗,而必须要转到香港的医院治疗,他临走之前告诉我说:“Thans for your caring and treatment, your smile is so kind and so warm that I don’t feel afraid and strange any more.(谢谢你们这些天对我的照顾和治疗,你们的笑容让我感到很温暖和亲切,也正因为这样,才让我不会感到害怕和陌生。)”并要求我们几个护士站在一起让他拍照片留作纪念。这也是我没有想到,原来除了语言表达之外,非语言表达也能对病人产生如此巨大的影响,比如一个微笑,所以在拍照的时候我给了他一个最最灿烂的笑容,希望他能永远记住我们这些曾经为他服务过的白衣天使。他还悄悄地跟我说,他一定不会忘记我曾经告诉过他的那段,亚博足彩app:南丁格尔的誓言,我会心地笑了。此刻耳边仿佛又响起了当年宣誓时嘹亮的声音:

余谨以至诚,于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁,忠贞职守,尽力提高护理之标准;勿为有损之事,勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密,竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利。谨誓!